Brailux wird von der Brailux GmbH, Gartenstraße 18, 04315 Leipzig, Deutschland betrieben. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und ist aus mehrjähriger Erfahrung im Versandhandel für technische Spezialprodukte gewachsen. Wir arbeiten als unabhängiger Fachhändler mit Fokus auf verlässliche Abläufe und nachvollziehbare Betreuung.

Wir sind auf taktile Lesesysteme, Spezialdruckverfahren und digitale Hilfstechnologien für Alltag, Bildung und Beruf spezialisiert. Bei uns vergleichen Sie Produkte von American Thermoform, Babbage // ACCES4U, Feelware, Braillo und Harpo mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails – insgesamt rund 227 Artikel im Sortiment.

Nein. Brailux ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler und kein offizieller Markenshop. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Hersteller und dokumentierte Vertriebspartner und bieten Ihnen einen markenübergreifenden Vergleich mit ehrlicher Beratung vor dem Kauf und strukturierter Hilfe nach der Lieferung.

Wir nehmen Artikel nur nach Prüfung von Herstellerunterlagen, Funktionsbeschreibung, Ersatzteilversorgung und Eignung für den deutschen Anwendungsalltag auf. Jede Artikelbeschreibung wird vor Freischaltung mit Herstellerangaben zu Funktion, Lieferumfang und Kompatibilität abgeglichen.

Unsere Preisvorteile entstehen durch unsere Arbeitsweise: Wir bündeln Einkaufsvolumen über mehrere Herstellerlinien, arbeiten mit Rahmenvereinbarungen bei größeren Mengen, nutzen schlanke Verwaltung mit digitaler Auftragsabwicklung und reduzieren Logistikkosten durch gebündelte Bestellungen. Aktionen werden aus Lieferantenzuschüssen und eigenem Vermarktungsbudget finanziert. Diese Vorteile geben wir als direkte Nachlässe weiter, deren Höhe und Bedingungen sich aus den jeweiligen Aktionshinweisen im Shop ergeben.

Unterschiedliche Nachlässe entstehen durch Hersteller, Bestellmenge, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum und sind daher nicht auf alle Artikel übertragbar. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung oder Umgang mit der Ware, da alle Artikel denselben Kontroll- und Serviceweg durchlaufen.

Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Quelle und entspricht der im Shop beschriebenen Ausführung. Wir sichern das durch Bezug mit lückenlosem Warennachweis, Eingangskontrolle auf Vollständigkeit und Unversehrtheit sowie Stichprobenprüfung von Funktion und Verpackung vor dem Versand. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Lieferumfang, Typenschild, Verpackungssiegel und Funktion und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Wenden Sie sich mit Bestellnummer, Kaufdatum sowie Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung an qualitaet@brailux.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Fachabteilung, Abgleich mit Herstellerunterlagen und Chargendaten sowie dokumentierte Entscheidung mit Lösungsvorschlag – in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Rückabwicklung nach unseren Rückgabegrundsätzen zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Die jeweils gültigen Konditionen sehen Sie auch im Warenkorb und an der Kasse.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Fragen zum Ablauf der Versandregelung oder zur Sendungsverfolgung wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferanschrift an versand@brailux.shop. Wir prüfen Versandstatus und Übergabedaten und stimmen Nachverfolgung oder Folgelieferung mit Ihnen ab. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Unterstützung bitte mit Bestellnummer und Lieferdatum an betreuung@brailux.shop, bei Bedarf mit Fotos. Wir prüfen Ihre Bestellhistorie und leiten den passenden Folgeschritt ein. Bitte bewahren Sie Ware, Verpackung und Belege bis zum Abschluss auf.

Nach Prüfung und Eintreffen einer berechtigten Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Über Status und Folgeschritte informieren wir Sie per E-Mail. Bei Fragen nennen Sie uns bitte Bestellnummer und Kaufdatum, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben auf der Artikelseite. Bewahren Sie Rechnung und Unterlagen auf. Bei Funktionsfragen nach der Lieferung hilft Ihnen betreuung@brailux.shop weiter und bindet bei Bedarf die Fachabteilung für Qualität ein.

Geben Sie an der Kasse BRAILUX15DE ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt auf Ihren Einkauf. Der Code ist nur für berechtigte Artikel gültig und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Details zu Höhe und Bedingungen entnehmen Sie bitte den Aktionshinweisen im Shop.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen direkt im Bestellprozess angezeigt. Bitte prüfen Sie vor Abschluss die ausgewiesenen Kaufdetails zu Summe, Versand und Gutschein. Bei Fragen vor dem Kauf berät Sie beratung@brailux.shop – teilen Sie uns geplanten Einsatzbereich, vorhandene Geräte und gewünschte Funktionen mit.

Für Produktvergleich und Auswahlhilfe vor dem Kauf schreiben Sie an beratung@brailux.shop. Sie erhalten Bedarfsaufnahme und Vergleichsvorschlag sowie Hinweise auf die im Shop genannten Kaufdetails, in der Regel innerhalb eines Werktages. Allgemeine Anfragen richten Sie an support@brailux.shop.

• Allgemeine Anfragen: support@brailux.shop – erste Anlaufstelle und Weiterleitung an Fachabteilungen
• Beratung vor dem Kauf: beratung@brailux.shop – Vergleich und Auswahlhilfe
• Betreuung nach Lieferung und Rückgaben: betreuung@brailux.shop
• Qualität und Echtheit: qualitaet@brailux.shop
• Versand und Sendungsverfolgung: versand@brailux.shop

Bitte nennen Sie nach Möglichkeit Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Eskalationen gehen an die Leitung Kundenservice bzw. an den Qualitätsbeauftragten.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Sachsen. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, bei Qualitätsanliegen innerhalb von zwei Werktagen. Anliegen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.