Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf im Fachshop Brailux unter der Domain brailux.shop.
Der Fachshop wird operativ betrieben von der Elbkontor Handels- und Servicegesellschaft mbH, einer unabhängigen Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Betreibergesellschaft verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für den angeschlossenen Fachshop und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Einhaltung der im Shop ausgewiesenen Richtlinien.
Kontaktanschrift des Shops: Brailux GmbH, Gartenstraße 18, 04315 Leipzig, Deutschland.
Brailux ist ein unabhängiger Fachhändler für Braille, Druck und digitale Assistenz mit Markenvergleich und persönlicher Beratung, gegründet 2019. Bei Brailux vergleichen Sie Produkte von American Thermoform, Babbage // ACCES4U, Feelware, Braillo und Harpo mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Wir sind kein Hersteller-Shop und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
Zu den operativen Aufgaben der Betreibergesellschaft gehören der operative Betrieb und die Weiterentwicklung des Fachshops, die Lieferantensteuerung und Sortimentspflege nach fachlichen Kriterien sowie die Organisation von Kundenservice, Reklamations- und Versandunterstützung.
2. Nutzung des Shops und Kundenkreis
Mit der Nutzung von brailux.shop stimmen Sie diesen Bedingungen sowie den im Shop ausgewiesenen Versand-, Rückgabe- und Supporthinweisen zu.
- Bestellungen sind nur für Personen möglich, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und geschäftsfähig sind.
- Sie verpflichten sich, bei Bestellungen wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten zu machen.
- Sie nutzen den Shop ausschließlich für private, nicht gewerbliche Weiterverkaufszwecke, sofern nichts anderes vereinbart ist.
- Wir behalten uns vor, offensichtlich missbräuchliche Bestellungen abzulehnen.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit die Funktion angeboten wird. Bei Einrichtung eines Kontos gilt:
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Bitte informieren Sie uns unverzüglich über support@brailux.shop, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten.
- Bitte geben Sie bei Anfragen an den Kundenservice nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
4. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst 227 Artikel der Marken American Thermoform, Babbage // ACCES4U, Feelware, Braillo und Harpo. Jede Artikelbeschreibung wird vor Freischaltung mit Herstellerangaben zu Funktion, Lieferumfang und Kompatibilität abgeglichen.
Produktabbildungen, technische Angaben und Kompatibilitätsinformationen dienen der Orientierung. Maßgeblich ist die jeweilige Produktdetailbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Bei Fragen zur Eignung für Ihre Hilfsmittel wenden Sie sich vor dem Kauf an unseren Kundenservice.
Unser Versprechen ist verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie klare Informationen zu Versand und Rückgabe.
5. Preise, Gutscheine und Preisvorteile
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen, zuzüglich der im Shop genannten Versandkosten.
Unterschiedliche Preise und Nachlässe entstehen durch Hersteller, Bestellmenge, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum und sind daher nicht auf alle Artikel übertragbar. Einkaufsvorteile aus gebündeltem Volumen, direkter Abstimmung ohne Zwischenstufen und effizienter Auftragsabwicklung geben wir als direkte Nachlässe weiter. Aktionen werden aus Lieferantenzuschüssen und eigenem Vermarktungsbudget finanziert. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung oder Umgang mit Ware.
Für die Aktion 15 % Rabatt mit dem Code BRAILUX15DE gilt:
- Geben Sie an der Kasse BRAILUX15DE ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt auf Ihren Einkauf.
- Code BRAILUX15DE an der Kasse eingeben, nur für berechtigte Artikel gültig und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
- Die jeweilige Höhe und Bedingungen ergeben sich aus den im Shop ausgewiesenen Aktionshinweisen an der Kasse und auf der Aktionsseite.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
- Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
- Sie erhalten zunächst eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung.
- Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
- Wir prüfen jede Bestellung automatisiert auf Plausibilität und Verfügbarkeit. Bei Verfügbarkeits- oder Preisfehlern informieren wir Sie und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand.
- Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal.
- Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung vor.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferzeiten sind maßgeblich. Sofern nicht anders angegeben, liefern wir innerhalb Deutschlands. Bei gebündelten Bestellungen und planbarer Nachbestückung können Teillieferungen vorkommen; in diesem Fall informieren wir Sie.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Lieferumfang, Typenschild, Verpackungssiegel und Funktion und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf.
9. Rückgabe und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Mitteilung und Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Bitte melden Sie Ihre Rückgabe per E-Mail an support@brailux.shop unter Angabe von Bestellnummer und Kaufdatum.
- Waren sind möglichst vollständig, unbeschädigt und in Originalverpackung zurückzusenden.
- Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, soweit nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgesehen ist.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Einzelheiten, Ausnahmen und die Muster-Widerrufsbelehrung informieren wir im Checkout und in der Bestellbestätigung.
10. Erstattungen
Bei wirksamer Rückgabe oder Widerruf erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich anteiliger Standardversandkosten nach den gesetzlichen Vorgaben auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder Nachweis der Rücksendung. Bei bestätigter Abweichung von der beschriebenen Ausführung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Rückabwicklung nach den im Shop genannten Rückgabegrundsätzen zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten.
11. Garantie, Echtheit und Qualität
Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Unser Echtheitsversprechen: Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Quelle und entspricht der im Shop beschriebenen Ausführung. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Hersteller und dokumentierte Vertriebspartner mit lückenlosem Warennachweis. Vor dem Versand erfolgen Eingangskontrolle auf Vollständigkeit und Unversehrtheit sowie Stichprobenprüfung von Funktion und Verpackung.
Nachweis bei Qualitätsanliegen
Bitte senden Sie für eine zügige Prüfung:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung
Prüf- und Lösungsprozess
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Fachabteilung für Qualität
- Abgleich mit Herstellerunterlagen und Chargendaten
- Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Lösungsschritt
Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb der genannten Servicefrist für Qualitätsanliegen. Verantwortlich für die Lösung ist die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft, bei Rechts- und Datenschutzfragen die Geschäftsführung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf brailux.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie American Thermoform, Babbage // ACCES4U, Feelware, Braillo und Harpo bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Eine Nutzung über das für den Einkauf erforderliche Maß hinaus, insbesondere Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne Zustimmung, ist untersagt.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht zu missbrauchen, insbesondere:
- keine falschen Bestell- oder Kontodaten zu verwenden;
- keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder den Shop technisch zu stören;
- keine Inhalte automatisiert auszulesen oder zu kopieren, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist;
- keine rechtswidrigen, irreführenden oder beleidigenden Inhalte über Kontakt- oder Bewertungsfunktionen zu übermitteln.
14. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine dauerhafte Verfügbarkeit des Shops. Eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann aufgrund von Wartung oder technischen Störungen nicht garantiert werden.
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Anfragen vor und nach dem Kauf erreichbar unter support@brailux.shop. Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Sachsen. Anliegen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
- Erste Anlaufstelle für allgemeine Anfragen und Weiterleitung an Fachabteilungen: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Ablauf: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Weiterleitung an zuständige Fachabteilung bei Bedarf.
- Anfragen zu Regelwerken und Datenschutzrechten an recht@brailux.shop: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach juristischer Einordnung und interner Abstimmung mit schriftlicher Stellungnahme.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Beratungshinweise im Shop ersetzen keine individuelle fachliche Prüfung vor Ort. Für die Eignung eines Produkts für Ihren konkreten Anwendungsfall sind die Produktdetails und Herstellerangaben maßgeblich.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Anpassung von Versand- und Serviceabläufen, aktualisieren. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir im Shop mit neuem Aktualisierungsdatum an.
18. Kontakt
Primärer Kundenservice für Bestellungen, Versand, Rückgabe und Qualität: support@brailux.shop
Rechts- und Datenschutzanfragen: recht@brailux.shop — bitte nennen Sie Art des Anliegens und betroffene Bestellung sofern relevant sowie Kontaktdaten für Rückfragen.
Postanschrift: Brailux GmbH, Gartenstraße 18, 04315 Leipzig, Deutschland. Betreiber: Elbkontor Handels- und Servicegesellschaft mbH.